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Politique d’expédition
1. Livraison par expédition
La livraison est faite par Mondial Relay ou Colissimo. Seules les marchandises en stock peuvent être expédiées. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. La livraison est effectuée à l’adresse indiqué sur le bon de commande du client, en cas d’absence, à une autre personne habilitées par le client. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l’arrivée. Le client dispose d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du service client en cas de manquant ou de dégradation. Nous livrons dans l’ensemble de France.
Tout colis non récupéré auprès du point relai ou bureau de Poste ne pourra être :
- Remboursée,
- Réexpédiée qu’après la réception du colis retourné par le transporteur à Tienda Alma Latina et le règlement, par le client, des frais de transport du nouvel envoi.
Mode de livraison
Nous faisons appel à Mondial Relay et Colissimo. Les livraisons se font uniquement du lundi au samedi. Lorsque votre commande est remise à Mondial Relay ou Colissimo, vous recevez un e-mail avec des informations de suivi et la date de livraison prévue. Grâce au suivi, vous êtes toujours au courant des dernières informations à propos de votre livraison.
| Transporteur | Délai indicatif | Conditions | Poids maximum | Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Environ 5 jours ouvrés | En point relais | 30 kg | Selon le poids |
| Colissimo à domicile sans signature | Environ 2 à 3 jours ouvrés | A domicile | 30 kg | Selon le poids |
Tienda Alma Latina se garde le droit d’expédier via un autre transporteur que celui sélectionné lors de la commande.
Les délais de livraison comprennent France Metropolitaine hors îles (DOM-TOM-Corse-étranger).
Les délais de livraison sont à titre INDICATIF et prennent effet le jour ouvré suivant la date d’expédition
Retard expédition et/ou livraison: Les délais d’expédition et de livraison peuvent subir des retards en cas de :
- Jours féries
- Période de soldes
- Evènement climatique
- Grève des transporteurs
- Autres
Ma livraison a du retard, que dois-je faire ?
- Si vous constatez du retard dans la livraison de votre commande, nous vous demandons de nous contacter dès que possible. Nous vérifierons alors le statut de votre colis auprès de notre partenaire de livraison.
Que faire si ma commande est endommagée ?
- Nous utilisons des matériaux de protection pour emballer votre colis de manière à ce qu’il vous parvienne intact, en toute sécurité. Si votre commande arrive malgré tout endommagée, nous vous demandons de nous contacter dès que possible.
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